Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản rr99.com

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rr99.com, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
rr99.com Quy định sử dụng tài khoản rr99.com
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của rr99.com. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán đã được ủy quyền.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ live chat hoặc email — đội hỗ trợ xác nhận thay đổi sau khi xác minh danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị — điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại ở lần truy cập tiếp theo.

Liên hệ yêu cầu dữ liệu

Để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin trực tiếp — thường nhận phản hồi trong vòng vài giờ với các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua biểu tượng chat góc phải màn hình — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ — đội ngũ xử lý trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị thông tin giao dịch để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại rr99.com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại rr99.com và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở khu vực có hạn chế pháp lý với nền tảng trò chơi trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại rr99.com. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa để xác minh. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ để khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trực tiếp trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải tuân theo điều khoản tài khoản. Ví điện tử sử dụng phải được đăng ký đúng tên chủ tài khoản — giao dịch từ ví chưa xác minh có thể bị tạm giữ để kiểm tra.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng — đội ngũ xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo sau khi xác minh danh tính.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong mọi trường hợp, bạn sẽ nhận được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ tình huống.

Có. Dù bạn truy cập rr99.com qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Phiên đăng nhập được duy trì qua cookie — nếu bạn xóa cookie, hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập lại ở lần truy cập tiếp theo.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý sau khi trao đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và số ví mới. Sau khi xác minh, ví liên kết sẽ được cập nhật và bạn có thể thực hiện giao dịch nạp rút bình thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.